نصائح وارشادات عامة للمسافر

قبل إجراءات السفر (على الأرض)


التأكد من أن تذكرة سفرك صالحة للسفر للجهة التي تقصدها .
التأكد من أن جواز سفرك ساري المفعول وصالحاً لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ بداية الرحلة وحتى رحلة العودة .
في حالة وجود أطفال مرافقين في جواز السفر فيجب التأكد من من أن المرافقين تتضمنهم التأشيرة ، وفي حالة سفر المرافق بدون صاحب الجواز فيجب التأكد من أن الدولة المقصودة تسمح بدخول المرافقين بدون صاحب جواز السفر إذا لم يكن مسافراً .
يجب الحصول على التأشيرات اللازمة والمطلوبة لبعض البلدان مع الأخذ في الحسبان الحصول على التأشيرات بوقت كافي من تاريخ السفر حيث أن الحصول عليها يختلف من دولة إلى أخرى وحسب جنسيتك.
بعض الدول تتطلب تأشيرات خروج وعودة أو تأشيرة عبور لذا يجب مراجعة هذه المتطلبات للدول قبل سفرك .وكذلك التأكد من صلاحية التأشيرة ( تاريخ البداية والنهاية ) وعدم إستخدام التأشيرة الممنوحة سابقاً حيث أن بعض التأشيرات مقيدة بعدد محدد لمرات الدخول.
تأكد من حملك للجواز السفر عند سفرك على الرحلات الداخلية حتى وإن كانت على متن القطار.

أثناء إجراءات السفر

قدم للموظف تذكرة السفر ووثائق السفر الخاصة بك وأبلغه عن عدد قطع العفش التي لديك ( المعاين / غير المعاين ) .
سوف يتم سؤالك بعض الأسئلة عن أمتعتك كما يلي : هل قمت بإقفال وربط أمتعتك بنفسك؟ هل أنت على إلمام بجميع محتويات أمتعتك؟ هل تركت أمتعتك بعيده عن إهتمامك بعد قفلها؟
سوف يتم سؤالك عن المواد الخطرة ضمن عفشك وتوجيهك بالإطلاع على لوحة المواد الخطرة وذلك لتجنب حملك لهذه المواد .
يمكنك إختيار مقعدك داخل الطائرة والذي يحقق رغبتك متى أمكن ذلك.
عند سفرك على درجتي الأولى والأعمال سوف يقدم لك بطاقة الدعوة للإستضافة في صالات درجتي الأولى والأعمال
يتم قبول العفش فقط على منصات المعاينة في نفس اليوم المحدد لسفر الراكب شريطة تقديم تذكرة سفر صالحة في نفس الوقت .
يمكنك الإستفادة من نظام تجميع العفش عند سفرك مع عائلتك أو مجموعة في وقت واحد إلى جهـة معينة على رحلة واحدة حسب مجموع استحقاقكم للعفش المجاني
لتذاكركم مجتمعة سواء بنظام الوزن أو بنظام القطع وحتى لو كانت درجــات سفركم مختلفة .
إذا كان لديك عفش زائد فإنه سوف يتم تحصيل قيمة العفش الزائد إن وجد .
سوف يتم مرور عفشك عبر التفتيش الأمني ( X-RAY )

بعد إجراءات السفر

نلفت انتباهك إلى تعبئة بطاقات الخروج، لتقديمها إلى سلطات الجوازات.
لراحة وسلامة الركاب وضمان إقلاع الرحلات في مواعيدها سوف يتم مراقبة العفش اليدوي بواسطة وحدات خاصة للتأكد من مطابق العفش اليدوي للمواصفات ، وعند
عدم مطابقته سوف يتم توجيهك إلى معاينته ضمن العفش الموزون .
يجب توجهك إلى صالة المغادرة بعد إنهاء إجراءات سفرك مباشرة حتى تضمن سفرك والحاق برحلتك.
عند الإعلان عن رحلتك حسب الموعد المحدد يجب تواجدك عند بوابات صعود الطائرة الخاصة برحلتك.
سوف يقوم موظفي السعودية الموجودين عند بوابات الصعود بمطابقة مستندات سفرك مع التذكرة وبطاقة صعود الطائرة .

عند الوصول

اتجه إلى منطقة استلام العفش وتأكد من استلامك لإمتعتك وذلك بمطابقة البطاقة التي معك مع البطاقة المثبته على العفش .
التأكد من استلام أمتعتك بواسطة بطاقة العفش وليس باللون والشكل .
الاحتفاظ بتذكرة السفر وبطاقات العفش حتى بعد إستلامك أمتعتك
إذا كانت لديك رحلة مواصلة فيجب عليك التوجه إلى منصة الركاب العابرين لإنهاء اجراءات سفرك
إذا كانت لديك حجوزات لرحلة العودة فاحرص على تأكيدها .
في حالة تأخر وصول أمتعتك فلا تنزعج ويجب عليك مراجعة موظف خدمات العفش الذي سوف يقوم بمساعدتك في سرعة وصول عفشك وتقديم الخدمات اللازمة لراحتك .
في حالة ضياع عفشك أو حدوث سوء مناولة يجب عليك القيام بالتالي :

راجعة موظفي خدمات العفش المتواجدين في صالة الوصول فوراً وقبل مغادرة الصالة
تزويد موظفي خدمات العفش بالمعلومات الضرورية مثل (الإسم الكامل وأي أسماء أخرى مدونة على الأمتعة / العنوان الدائم والمؤقت وأرقام الهواتف للرجوع إليها عند الضرورة / الألوان والأشكال الصحيحة للأمتعة حسب لوحة التعريف بالأمتعة والمتوفرة لدى أقسام خدمات العفش / ماركات الحقائب مثل ( سمسونايت ، دلسي ، أمريكان تورست.... الخ ) .
التأكد من الحصول على رقم ملف المطالبة بالأمتعة وكذلك أرقام هواتف أقسام خدمات العفش بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أي استفسار .
في حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى ، فيمكنه الاتصال أو مراجعة موظفي خدمات العفش في جهة المقصد لاتخاذ الإجراءات اللازمة .
سوف يقوم موظفي خدمات العفش باتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة للبحث عن الأمتعة المفقودة بدءاً في المطار وعلى الطبيعة وبواسطة نظام البحث الآلي العالمي عن
العفش (World Tracer System).



اتمنى لكم رحلة سعيدة